Обмін та повернення товару

Обмін і повернення товару здійснюється відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.

Повернення товару належної якості в термін 14 днів.

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” споживач має право протягом чотирнадцяти днів (не рахуючи дня покупки) повернути або обміняти товар належної якості, який не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин і не може бути ним використаний за призначенням.

Обмін або повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Виріб не належить до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року №172).

Повернення за умови оплати товару через кур’єрську службу (післяплата).

Забравши товар на відділені не оглянувши (Ви автоматично погодились з його цілісністю та вмістом самої посилки).

Якщо після розпакування посилки товар Вас не задовольняє за його формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин, повернення можливе лише якщо товар належної якості, не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Товар не належить до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року №172).

УВАГА! Повернення товару проводиться за рахунок покупця.

Для повернення товару споживачеві необхідно надати:

товар (разом з усією комплектацією, пломбами та ярликами в збереженої цілісної упаковці);
розрахунковий документ, що підтверджує здійснення покупки;
гарантійний талон ( у разі наявності гарантії на товар);
документ, що засвідчує особу (у випадках, передбачених чинним законодавством України).

Повернення грошових коштів

Для того, щоб повернути сплачені за товар грошові кошти, споживач повинен:

звернутися за телефоном +380 (67) 793 93 98
заповнити необхідні документи (заява на повернення товару, заяву на повернення коштів)
надати необхідні для обробки запиту документи (оригінал заяви, довідку з реквізитами і т.п.)

Гроші повертаються споживачеві після того, як повний обсяг документів (в оригіналі) з товаром надійдуть до адреси відправника. Повернення коштів відбувається протягом семи календарних днів з дати отримання документів в повному обсязі.

За умови оплати платіжною банківською картою, повернення грошей буде здійснено на карту, з якої проведена оплата.

Споживач повинен переконатися, що товар, який він бажає повернути, не відноситься до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 №172.

Обміну (поверненню) не підлягають:

засоби та предмети гігієни
фотоплівки
фотопластинки
фотографічний папір
парфюмерно-косметичні вироби
перо-пухові вироби
дитячі іграшки м’які
дитячі іграшки гумові надувні
апарати для гоління
зубні щітки
помазки для гоління
гребінця
гребінці та щітки масажні
рукавички, тканини
тюлегардинні і мереживні полотна
килимові вироби метражні
білизна натільна
білизна постільна
панчішно-шкарпеткові вироби
товари в АЕРОЗОЛЬНА упаковці
лінійний та листковий металопрокат, трубна пробукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера), скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
аудіо-, відеокасети, диски для лазеоніх систем зчитування із записом
товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо.)
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо.)
подарункові сертифікати
продукти харчування

Для отримання додаткової інформації, що стосується умов обміну, заміни або повернення товару, який був придбаний в нашому інтернет-магазині ceyvo.com.ua Ви можете телефонувати за номером +380 (67) 793 93 98.

Кошик